Written by Sherlock SEO Agency
Wil jij graag de resultaten van je online advertentiecampagnes inzichtelijk maken? Natuurlijk toch! Elk gedrag van bezoekers op je website, in je app en/of op social media wordt gemeten en geregistreerd. Successen zijn online goed meetbaar (zeker in vergelijking met offline).
Consumenten kopen steeds meer online en de stijgende trend blijft zich doorzetten. Toch blijft het bellen naar bedrijven zeer populair. Vaak gebruiken mensen de telefoon om een offerte aan te vragen, extra informatie in te winnen of voor het inplannen van een afspraak. Dit zijn waardevolle contactmomenten. Koppel deze telefoontjes aan je online campagnes en bepaal zo of je campagne al dan niet succesvol is. Dit noemen we Call Tracking.
Er bestaat software om call tracking te monitoren maar je kan dit ook instellen via Google Ads. In deze blog zoomen we in op Google Call Tracking.
Google biedt voor adverteerders in bepaalde landen gratis Google call tracking aan. Zowel voor de adverteerder als de consumenten zijn er geen extra kosten verbonden. In België en Frankrijk kunnen bedrijven gebruik maken van deze functie (in Nederland en Luxemburg niet). Google maakt hierbij gebruik van doorschakelnummers. De enige kosten zijn de klikkosten (klikken op de advertentie of klikken om te bellen) welke gelijk zijn aan de kosten van een klik naar de website bij advertenties zonder telefoonnummer.
Het doorschakelnummer wordt rechtstreeks weergegeven in de oproepextensie of alleen-bellen advertentie. Het is ook mogelijk om dit te installeren op de website (en eventueel op de mobiele website). Wanneer een gebruiker op de Google advertentie klikt en de website bezoekt wordt er een stukje code op de website geactiveerd waardoor het originele telefoonnummer veranderd in het Google doorschakelnummer.
Zodra een gebruiker het doorschakelnummer belt (vanuit een extensie, advertentie of website) wordt hij doorgeschakeld naar het normale nummer van het bedrijf. Google koppelt vervolgens verschillende gegevens aan de online campagnes waardoor de adverteerder zicht krijgt op de herkomst van telefoongesprekken. Wanneer er een gebruiker de website bezoekt vanuit een andere bron dan Google Ads ziet de betreffende bezoeker het originele telefoonnummer van het bedrijf.
Google geeft de adverteerder verschillende inzichten in deze oproepen. Op campagne -en advertentiegroep niveau is in Google Ads te zien hoe vaak het telefoonnummer werd weergegeven, het aantal telefoongesprekken en de ‘phone through rate’ (het aantal telefoongesprekken gedeeld door het aantal weergaves).
Interessanter is het rapport oproepdetails. Dit rapport geeft een beter en inzichtelijker beeld van de oproepen. In dit rapport zijn de volgende gegevens te vinden:
Met al deze inzichten kan de adverteerder vervolgens aan de slag met het optimaliseren van de campagnes om toe te werken naar nog meer telefoontjes.-
Wanneer een gebruiker een adverteerder kan bellen vinden wij call tracking onmisbaar! Het is een gemis om deze waardevolle statistieken niet in te stellen en meer inzicht te krijgen in de doelgroep en haar gedrag. Wij geven je graag 3 tips mee wanneer je besluit Google call tracking in te zetten.
Lees meer over Google Ads Call Tracking in het Google Ads Help Center. Wil je graag aan de slag met Google Ads Call Tracking of wil je eens samen naar je online campagne kijken? Neem dan contact op met het Sherlock team, wij helpen je graag!