Hoe makkelijk Google Referenties krijgen

Dit artikel werd sinds de eerste versie in 2017 vier keer aangepast.

Profiteer van de kracht van positieve aanbevelingen. Aanbevelingen, mond aan mond reclame, zijn de levenslijn van kleine en grote bedrijven. Je reputatie is het belangrijkste onderdeel van je hele bedrijf. Het verhogen van de aanbevelingen zal je bedrijfsgroei op een organische en duurzame manier ondersteunen.

Online reviews zijn wat mond aan mond reclame is in het ‘echte leven’. Aanbevelingen van bestaande klanten geven je nieuwe potentiële klanten dat laatste steuntje in de rug om voor jouw bedrijf te kiezen.

In Facebook kan je reviews ontvangen en zo ook in Google. We leggen graag uit hoe dit werkt, er zijn namelijk verschillende methodes.

Een eerste belangrijke notitie is dat je een Google account moet hebben om een review achter te laten. Het is dus zaak om je klanten verschillende opties te geven (Google/Facebook). Afhankelijk van je sector zijn er verschillende andere platformen waar jouw ideale klant zich bevindt.

In dit artikel leggen we de focus op Google My Business om reviews te verzamelen die in Google een prominente plaats innemen.

Als je Google Maps gebruikt krijg je vast en zeker geregeld een melding zoals: ‘heb je bedrijf X onlangs bezocht?’ en ‘deel je ervaring’. Door een klein beetje werk van jou kant kan je makkelijk extra aanbevelingen ontvangen waardoor je hoger scoort in Google, meer bezoekers en dus klanten zal krijgen in de toekomst.

Hoe het werkt:

Enigste voorwaarden:

1. je beschikt over een Google Bedrijfsvermelding
2. je hebt klanten met een Gmail adres of een Google Account

Oude Werkwijze (lees hieronder verder):

1. je gaat naar je Google bedrijfsvermelding
2. je kopieert de url van je Google bedrijfsvermelding
3. achteraan de link plaats je ?review=1
4. je gaat naar deze pagina
5. Je zoekt je bedrijf op en kopieert het ‘places ID’
6. Je vervangt <place_id> in onderstaande link
   1. https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>
7. deze link stuur je naar je (tevreden) klanten met een Gmailadres/Google Account
8. je vraagt hen (beleefd) een review

Nieuwe werkwijze:

1. Ga naar Google My Business
2. Zoek de knop ‘reviewformulier delen’ op je Google My Business startpagina
3. Kopieer de link (bijvoorbeeld: https://g.page/sherlockseo/review?rc)
4. Stuur deze link naar je klanten

Zie schermafbeelding als voorbeeld.

Extra tips

1. Plaats de link in je email handtekening
2. Plaats de link in Facebook, of verstuur via messenger
3. Ontvang je van je klant positieve feedback in je winkel/praktijk? Vraag je klant dan of ze een Google account hebben en stuur de link via Whatsapp naar hun telefoon. Zo kunnen ze ineens een review schrijven 😉

De link stuurt je klanten rechtstreeks naar je review pagina op Google My Business, indien ze ingelogd zijn kunnen ze dus ineens een aanbeveling kunnen schrijven. Makkelijker kan je het niet maken.

Zo, nu profiteer jij met je bedrijf online van de best denkbare online reclame.

De ultieme oplossing om online recensies te verzamelen?

Sommige mensen willen enkel reviews op Facebook, anderen op Google, de meeste bedrijven zijn echter gebaat bij zo veel mogelijk recensies, het platform waar deze staan is minder belangrijk. Elke sector heeft zijn eigen platformen. Maar wat nu als je dit proces wil automatiseren? Dan heb je een software nodig.

Sherlock nu een software om online reviews te verzamelen op externe platformen én op je eigen website; je klanten zien daarna de sterretjes en het aantal reviews in de Google resultaten (via gestructureerde opmaakdata ook wel ‘schema markup’ genoemd). Zie als voorbeeld onze eigen pagina met klantreferenties.

Hoe werkt deze software die automatisch reviews verzamelt?

Er zijn verschillende mogelijkheden om aanbevelingen te verkrijgen:

1. Je verzamelt reviews in je bedrijf, bijvoorbeeld met een tablet
2. Je verzamelt reviews op je website
3. Je verzamelt reviews op je website en andere platformen
4. Je verzamelt reviews via email
5. Je verzamelt reviews via sms
6. Een combinatie van bovenstaande

Als je een restaurant of winkel bezit kan je na de aankoop vragen of klanten een review willen schrijven. Je geeft ze de tablet en ze vullen de vragenlijst in, één Minuut later heb je een nieuwe aanbeveling.

Veel bedrijven leveren diensten aan huis of vanop afstand, voeg de e-mail van je klant toe aan het systeem en de vooraf ingestelde e-mail opvolging doet de rest. Je mailtje waarin je een referentie vraagt wordt niet gelezen door de klant? Geen nood, de software stuurt meerdere mailtjes ter herinnering om een review te schrijven. Hoeveel mails je stuurt, wanneer en welke boodschap is volledig te personaliseren.

Een voorbeeld van een klant waar we succesvol duizenden reviews verzamelden voor verschillende vestigingen is Boven Yvo. Je merkt dat er dagelijks nieuwe aanbevelingen bijkomen in Google.

Verschillende online review platforms koppelen

Je kan uit meer dan 100 review websites kiezen waar je je aanbevelingen wil verzamelen. Is het platform van jouw voorkeur nog niet aanwezig in onze lijst? Dan maken we de koppeling graag voor je aan. Enkele voorbeelden waar we reviews voor je kunnen verzamelen:

• Facebook
• Google
• Trustpilot
• Booking.com
• Tripadvisor
• Yelp
• …

Meer dan aanbevelingen alleen

Naast het verzamelen van de reviews krijg je ook een NPS score (Net Promotor Score) die kan dienen als sturend instrument binnen je organisatie om je werking te verbeteren aan de hand van de klanten feedback. Elke vestiging die je koppelt krijgt zijn eigen score en feedback.

Verzamel jij al online reviews? We helpen je graag om van je klanten ambassadeurs te maken. Vraag gerust meer informatie om je online reputatie te verbeteren.